المنتج

تخطيط ونشر ومراقبة ورد — كلها تُنجز عنك، ضمن قواعدك.

يخطط Narrapulse تقويم المحتوى الخاص بك، وينشر في الموعد، ويراقب كل إشارة وتعليق، ويصوغ كل رد. وفريقك يملك صوت العلامة والتقويم وسياسة التصعيد وكل تصريح علني حساس. أنت تشتري خدمة مُشغَّلة تتدرج مع قنواتك ونشاطك — لا برنامجًا عليك أن تخصص له موظفين.

تحدث إلينا كيف نتعامل مع الأمان

الحدّ الفاصل

تلقائي في ما هو روتيني؛ بشري في ما هو حساس.

خط صارم واحد يمتد عبر الخدمة كلها: ردود يجوز لنا إرسالها نيابةً عنك، ومسائل يجب أن تصل إلى فريقك قبل أن يُقال أي شيء علنًا.

الردود الروتينية المعتمدة مسبقًا تُرسل تلقائيًا

لا يُرسل من دونك إلا فئات الردود التي اعتمدها فريقك مسبقًا — رسالة شكر، أو إجابة قياسية، أو إحالة إلى المساعدة. وكل رد منها يُسجَّل.

المسائل الحساسة تتوقف عند الحدّ

توضع الشكاوى والموضوعات الحساسة وكل ما يحمل خطرًا على السمعة في قائمة انتظار لموافقتك ومعها رد مُصاغ مسبقًا — التنفيذ يستغرق ثواني، لكن القرار قرارك.

المساءلة تبقى بيدك أنت

إدارة الأزمات والمسؤولية النهائية عمّا تقوله علامتك علنًا تبقيان معك. وزميل الذكاء الاصطناعي لا يتجاوز حدّ التصعيد قط دون إشراف.

الوحدات

ست وحدات، ومنظومة قواعد واحدة — قواعدك أنت.

كل وحدة تؤدي جزءًا من العمل اليومي. وجميعها مقيدة بالسياسة التي يعتمدها فريقك في وحدة التحكم.

وحدة تحكم العلامة والسياسات

المكان الوحيد الذي يبقى فيه فريقك ممسكًا بزمام الأمور. تحدد صوت العلامة وتعتمده، وكذلك تقويم المحتوى، وفئات الردود التي يجوز إرسالها تلقائيًا، وقواعد التصعيد. لا شيء يعمل خارج ما تعتمده هنا.

تخطيط المحتوى والتقويم

يصوغ زملاء الذكاء الاصطناعي تقويم المحتوى الخاص بك ويرتبون تسلسله وفق المحاور والوتيرة التي اعتمدتها، ثم يعرضونه عليك لاعتماده قبل جدولة أي شيء.

محرك النشر

ينشئ المنشورات ويجدولها عبر قنواتك المتصلة من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) الرسمية، وبتقيد صارم بالتقويم المعتمد. وأي محتوى خارج السياسة يُحجز لقرارك بدلًا من نشره.

المراقبة والرصد

يتابع الإشارات والتعليقات عبر قنواتك المُدارة باستمرار، لتصل الردود ضمن الإطار الزمني الذي يتوقعه جمهورك — على مدار الساعة، لا في ساعات الدوام فحسب.

صياغة الردود وموجّه التصعيد

يصوغ كل رد. ولا يرسل تلقائيًا إلا ما يقع ضمن فئاتك الروتينية المعتمدة مسبقًا، ويضع كل عنصر حساس أو شكوى أو خطر على السمعة في قائمة انتظار لموافقتك ومعه رد مُصاغ مسبقًا.

التقارير وسجل التدقيق

يعرض وتيرتك وأزمنة الاستجابة ونشاطك، ويحتفظ بسجل تدقيق غير قابل للتغيير يميز ما أُرسل تلقائيًا مما اعتمده إنسان.

أسابيعك الأولى

من الاعتماد الأول إلى حلقة تدور بانتظام.

المسار المحكوم نفسه لكل عميل، من الاعتماد الأول إلى حلقة تعمل وفق جدولها الذاتي.

الإعداد الأولي وتأسيس الحوكمة

نوثّق صوت علامتك وسياسة التصعيد ونطاق الردود التلقائية في وحدة التحكم. واعتمادك شرط قبل أن تدخل حلقة التشغيل حيز العمل.

تخطيط التقويم واعتماده

يصوغ زملاء الذكاء الاصطناعي تقويمك؛ وأنت تعتمده أو تعدّله. التقويم المعتمد يصبح جدول النشر الملزم.

حلقة النشر

تُنشأ المنشورات وتُنشر وفق الجدول المعتمد. وأي عنصر قد يخرج عن سياستك يُوقف ويُعرض عليك بدلًا من نشره.

حلقة المراقبة والرد

تعمل المراقبة باستمرار. تُرسل الردود ضمن فئاتك الروتينية المعتمدة وتُسجَّل، بينما يُصعَّد إليك كل ما عداها مع رد مُصاغ مسبقًا، ضمن الإطار الزمني المستهدف للرد.

التصعيد وإدارة الأزمات

محفزات محددة توجّه الشكاوى والموضوعات الحساسة ومخاطر السمعة إلى المسؤول المسمّى لديك. ولا يصدر أي تصريح علني في هذه المسائل دون موافقتك الصريحة.

خلف الكواليس

زملاء الذكاء الاصطناعي يشغّلون؛ وسياستك ترسم الحدود.

كل ما يفعله زملاء الذكاء الاصطناعي يُفحص مقابل وحدة تحكم العلامة والسياسات — الصوت والتقويم وقواعد التصعيد التي اعتمدها فريقك — قبل حدوثه، لا بعده.

السياسة تُفحص قبل التنفيذ

كل إجراء مقترح يُصنَّف أولًا مقابل سياستك. الإجراءات الروتينية الموافقة للسياسة تمضي وتُسجَّل؛ وكل ما عداها يُوقف ويوضع في قائمة انتظار لقرار بشري.

واجهات برمجة رسمية وأدوات محكومة

يتصل Narrapulse بقنواتك عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) الرسمية، ويصوغ المحتوى بنماذج توليد حديثة — مغلفة بأدوات الحوكمة والموافقة البشرية لدى Future Thesis Lab، الاستوديو الذي يقف خلفه.

خدمة، لا لوحة تحكم إضافية

أنت لا تشغّل Narrapulse؛ بل هو من يعمل لأجلك. لا توجد أداة تحتاج إلى من يديرها من فريقك — عملك هو اعتماد التقويم والقواعد والبتّ في التصعيدات التي تصلك.

الامتثال والأمان

مساءلة بشرية يمكن إثباتها.

الحوكمة مقنَّنة ضمن إطار مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، بحيث يمكن إثبات المساءلة البشرية عمّا تقوله علامتك — لا مجرد ادعائها.

خاضع لحوكمة DIFC
سجل تدقيق غير قابل للتغيير
وصول بالحد الأدنى من الصلاحيات

الموافقة والتصعيد والتدقيق تُسجَّل جميعًا

كل إجراء يُدوَّن في سجل تدقيق غير قابل للتغيير يميز المخرجات التلقائية من تلك التي اعتمدها إنسان — لتتمكن دائمًا من إثبات من قرر ماذا.

التعامل مع بيانات الاعتماد بالحد الأدنى من الصلاحيات

تُدار بيانات اعتماد قنواتك والوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وتعمل الخدمة ضمن شروط واجهة برمجة التطبيقات لكل قناة.

لا ادعاء بالاستقلالية في الاتصالات الحساسة

الموقف واضح: إنسان مسمّى يتحمل المسؤولية عن كل تصريح علني ذي أثر يصدر باسمك.

ما تحصل عليه اليوم، وإلى أين يتجه.

ما يغطيه الوصول المبكر

يشغّل الوصول المبكر مجموعة صغيرة من القنوات من البداية إلى النهاية: صياغة تقويم المحتوى لاعتماده منك، والنشر المجدول، والمراقبة المستمرة، وردًا مُصاغًا لكل ما يستدعي ردًا.

في البداية، يعتمد إنسان كل رد صادر. ولا يتسع الإرسال التلقائي إلا لفئات الردود التي أثبت فيها صوتك وقواعدك جدارتهما في التشغيل الفعلي. نقيس النجاح بوتيرة ثابتة ملتزمة بهوية العلامة، ورد ضمن الإطار الزمني المستهدف، وسجل تدقيق كامل — لا بمقدار ما يعمل دون إشراف.

الأشهر الستة الأولى

حلقة عاملة عبر عدد محدود من القنوات لأولى الحسابات: تقويمات معتمدة تُنشر في مواعيدها، ومراقبة حية على مدار الساعة، وكل رد يُصاغ لاعتماد بشري. وحدة تحكم العلامة والسياسات وسجل التدقيق في استخدام يومي، مع اقتصار الردود التلقائية على مجموعة ضيقة معتمدة صراحةً.

بعد نحو اثني عشر شهرًا

قنوات أكثر وحسابات أكثر، مع توسع فئات الردود التلقائية فقط حيث ثبت الالتزام بالسياسة. تقارير الوتيرة وزمن الاستجابة معيارًا ثابتًا، وتوجيه تصعيد موثوق، وإعداد صوت علامة وسياسة جديدين أسرع بوضوح مما كان عند الإطلاق.

بعد نحو ثمانية عشر شهرًا

خدمة قابلة للتكرار لإدارة الحضور الرقمي تشغّل قنوات عديدة، مع مكتبات متراكمة لأصوات العلامات والسياسات تجعل الإعداد أسرع والمسودات أفضل من اليوم الأول.

هذا اتجاه مقصود، لا التزام. فهو مرهون بما نتعلمه مع العملاء الأوائل، وسنُبقي النطاق المنشور صادقًا مع تطوره.

انظر كيف تلائم الحلقة المحكومة قنواتك.

أخبرنا ما القنوات التي تديرها وأين تحتاج إلى إنسان في حلقة القرار، وسنستعرض معك كيف سيعمل Narrapulse ضمن سياستك.

تواصل معنا اطلع على الأسعار

البحث في الموقع